Qui sommes nous


Bienvenue chez Antonio Heaven

Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre plateforme et de partager avec vous notre histoire et notre vision. Antonio Heaven est une nouvelle boutique dynamique, née de la passion de Antoine Heude pour l’entreprenariat et la conduite de projet.


Notre Histoire :

L'histoire captivante de Antonio Heaven a ses racines dans un parcours scolaire et dans une envie de mieux consommer du “textile”, car nous en sommes entourés au quotidien. En parallèle de mes études d’Agronomie, de Développement Durable, et de Sciences Agricoles et Environnementales, l'idée de notre entreprise a germé. C'est dans ce contexte d'apprentissage approfondi que la passion pour l'entrepreneuriat a pris forme. L'aspiration à fusionner la connaissance académique avec l'innovation pratique a conduit à la création de Antonio Heaven.

Notre Mission :

Chez Antonio Heaven, nous reconnaissons l'importance cruciale de repenser nos pratiques d'approvisionnement pour contribuer à un avenir plus durable. Actuellement, nos méthodes d'approvisionnement sont alignées sur celles des autres boutiques, mais nous aspirons à aller au-delà des normes existantes. Dès que nos ressources économiques seront suffisantes, nous nous engageons à transitionner vers des circuits courts et à favoriser le travail avec des entreprises françaises.

Notre objectif est clair : améliorer la qualité de nos produits tout en réduisant notre impact sur l'environnement. En travaillant avec des fournisseurs locaux, nous soutiendrons l'économie locale et participerons à la réduction des émissions liées au transport. Nous croyons fermement que ce changement vers des pratiques d'approvisionnement responsables contribuera non seulement à la qualité exceptionnelle de nos produits, mais aussi à la préservation de notre planète pour les générations futures.

Nos Valeurs :

Chez Antonio Heaven, notre engagement envers vous, notre client privilégié, est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous croyons fermement que chaque interaction doit être une expérience exceptionnelle. Notre équipe s'efforce constamment de dépasser vos attentes, en mettant à votre disposition un service personnalisé et attentionné.

La transparence est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous croyons en une communication ouverte et honnête à chaque étape de votre parcours avec Antonio Heaven. Cela signifie que vous pouvez avoir confiance en la qualité de nos produits, en nos processus et en notre engagement envers votre satisfaction.

Chez [Nom de votre entreprise], nous ne considérons pas seulement nos clients comme des partenaires, mais comme une extension de notre communauté. Votre confiance est précieuse, et nous sommes déterminés à mériter cette confiance chaque jour.

Notre Équipe :

Chez Antonio Heaven, notre équipe professionnelle est façonnée par des valeurs fortes de communication et d'engagement envers l'excellence. Chacun de nos membres partage une vision commune : offrir un service exceptionnel à notre clientèle privilégiée.

La communication transparente est au cœur de notre équipe. Nous croyons en une collaboration ouverte, encourageant ainsi des échanges fluides pour mieux comprendre vos besoins et anticiper vos attentes. Notre équipe est dédiée à vous fournir un service client de qualité, et nous sommes fiers d'être une équipe française, ce qui facilite une communication claire et efficace.

Nous comprenons l'importance d'une compréhension approfondie pour assurer un service après-vente exceptionnel. En étant une équipe basée en France, nous nous engageons à être à l'écoute de vos préoccupations et à résoudre rapidement tout problème, garantissant ainsi une expérience client optimale.

Chez Antonio Heaven, notre équipe est bien plus qu'un simple groupe de professionnels. Nous sommes un collectif engagé à vous offrir un service exceptionnel et une collaboration transparente à chaque étape.

Questions souvents posées ...

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?

Nos produits sont expédiés sous 24/48 heures.

Notre délai de livraison moyen est de 11 à 12 jours ouvrables pour le moment.

Les frais de livraisons sont-ils gratuits ?

Les frais d'expédition pour toutes les commandes sont GRATUITS.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Dans votre e-mail d'expédition vous allez recevoir un numéro de colis.

Il existe un onglet ''Suivre ma commande'', insérer ce numéro pour pouvoir suivre votre colis.

PS : Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande, votre nom/prénom et détails de la commande.

Quelles sont vos mesures de sécurité en matière de paiement ?

Ce site est 100% sécurisé. Voici les différentes raisons de cette sécurité :

1) Notre site est situé sur un serveur HTTPS (vous pouvez le vérifier avec le petit cadenas à gauche de l'URL).

2) Contrairement à la plupart des autres sites que vous pouvez visiter, TOUTES nos pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou attaquées par des logiciels malveillants.

3) Pour le mode de paiement, nous utilisons la plateforme Stripe, qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions sur Internet, ainsi que le célèbre PayPal !

 Comment retourner un article dont je ne suis pas satisfait ?

Si votre article arrive en mauvais état et est inutilisable, veuillez nous contacter immédiatement avec une preuve d'achat.

Nous vous proposons alors... :

Vous nous renvoyez le produit (les frais de retour sont à votre charge) pour un remboursement intégral du prix de cet article dès réception d'une preuve d'expédition du produit.

Ceci afin d'éviter toute utilisation abusive, nous comptons donc sur votre compréhension !

- Le produit doit être inutilisé, non endommagé et propre : il doit être retourné dans son emballage d'origine.

- Tous les produits retournés seront inspectés : Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages ne rendent pas les produits vendables.

- Nous devons recevoir les marchandises dans les 30 jours ouvrables suivant la date d'expédition. Vous devez informer La Patte Canine par e-mail en indiquant le contenu du colis, la date d'expédition, le transporteur et un numéro de suivi.

Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous rembourserons le coût du produit, à l'exclusion des frais d'expédition. Vous recevrez un remboursement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez payer avec les cartes de crédit Visa - Mastercard - American Express - Apple Paid et Paypal.