Blog

Nos produits sont expédiés sous 24/48 heures.

Notre délai de livraison moyen est de 11 à 12 jours ouvrables pour le moment.

Les frais d'expédition pour toutes les commandes sont GRATUITS.

Dans votre e-mail d'expédition vous allez recevoir un numéro de colis.

Il existe un onglet ''Suivre ma commande'', insérer ce numéro pour pouvoir suivre votre colis.

PS : Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande, votre nom/prénom et détails de la commande.

Ce site est 100% sécurisé. Voici les différentes raisons de cette sécurité :

1) Notre site est situé sur un serveur HTTPS (vous pouvez le vérifier avec le petit cadenas à gauche de l'URL).

2) Contrairement à la plupart des autres sites que vous pouvez visiter, TOUTES nos pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou attaquées par des logiciels malveillants.

3) Pour le mode de paiement, nous utilisons la plateforme Stripe, qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions sur Internet, ainsi que le célèbre PayPal !

Si votre article arrive en mauvais état et est inutilisable, veuillez nous contacter immédiatement avec une preuve d'achat.

Nous vous proposons alors... :

Vous nous renvoyez le produit (les frais de retour sont à votre charge) pour un remboursement intégral du prix de cet article dès réception d'une preuve d'expédition du produit.

Ceci afin d'éviter toute utilisation abusive, nous comptons donc sur votre compréhension !

- Le produit doit être inutilisé, non endommagé et propre : il doit être retourné dans son emballage d'origine.

- Tous les produits retournés seront inspectés : Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages ne rendent pas les produits vendables.

- Nous devons recevoir les marchandises dans les 30 jours ouvrables suivant la date d'expédition. Vous devez informer La Patte Canine par e-mail en indiquant le contenu du colis, la date d'expédition, le transporteur et un numéro de suivi.

Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous rembourserons le coût du produit, à l'exclusion des frais d'expédition. Vous recevrez un remboursement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Actuellement, vous pouvez payer avec les cartes de crédit Visa - Mastercard - American Express - Apple Paid et Paypal.